Contexto: El buscador de la home recibía un alto porcentaje de clics, pero no estaba optimizado para guiar al usuario a contenido relevante.
Objetivo: Entender el uso real del buscador y priorizar mejoras de navegación interna.
Implementación: Análisis de interacción mediante mapa de calor + optimización de resultados internos.
Resultados: Aumento de clics hacia contenido relevante, mejora en el tiempo de permanencia e incremento de páginas vistas.
Herramientas: WordPress, Microsoft Clarity, GA4, Excel.
Contexto
En Coversgo.com, el buscador interno era una de las funciones más utilizadas por los usuarios para encontrar diseños específicos. Sin embargo, no se estaba aprovechando la información que generaban estas búsquedas ni se ofrecían alternativas claras cuando no había coincidencias.
Objetivo
- Detectar la demanda real de los usuarios a través del buscador interno.
- Crear contenido que cubra esas búsquedas no contempladas en el keyword research inicial.
- Mejorar la experiencia de navegación para aumentar páginas vistas.
Hipótesis: Si el usuario encuentra las plantillas que busca, aumentará su satisfacción, la usabilidad del sitio y el número de páginas vistas.
Implementación
1. Seguimiento de búsquedas internas
- Configuré Google Analytics para registrar y analizar los términos buscados por los usuarios.
- Identifiqué consultas frecuentes de diseños populares que no tenían contenido asociado.
2. Generación de contenido específico
- Creé nuevas páginas y recursos para cubrir las búsquedas más recurrentes, mejorando la relevancia de los resultados.
3. Mejora de la interfaz de resultados
- Añadí una sección de “Categorías populares” al final de la página de resultados, visible tanto si había coincidencias como si no, ofreciendo alternativas inmediatas para seguir navegando.
Resultados
- Incremento en el número medio de páginas vistas por sesión.
- Aumento en la duración media de la sesión.
- Disminución del abandono después de usar el buscador.
Aprendizajes
- El análisis de búsquedas internas es una fuente directa y valiosa para detectar oportunidades de contenido real.
- Mostrar rutas alternativas (como categorías populares) mantiene a los usuarios activos incluso cuando no encuentran lo que buscaban inicialmente.
- Pequeñas mejoras de UX en puntos clave de interacción pueden tener un impacto notable en métricas de engagement.
